اتفاقية انضمام مقدم الخدمة المهني والمشاركة في المنصة
الشركة: أوبير للتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي
مقدم الخدمة: الشخص المحدد في طلب الانضمام وسجل قبول الاتفاقية الخاص به. تُثبت بيانات الهوية والعنوان في ذلك السجل الخاص، وليس في هذه النسخة العامة.
القانون الحاكم: جمهورية مصر العربية
الخلفية
تدير شركة أوبير للتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي («أوبير») سوقًا مدعومًا بالتكنولوجيا يتيح للعملاء اكتشاف مقدمي خدمات الرعاية والخدمات المستقلين وطلبهم وحجزهم والتواصل معهم والدفع لهم من خلال تطبيقات أوبير على الهاتف المحمول وموقعها الإلكتروني والقنوات الرقمية ذات الصلة («المنصة»).
يرغب مقدم الخدمة المهني الموقع أدناه في التقدم للحصول على ملف مهني مستقل على المنصة، والحفاظ عليه إذا تمت الموافقة عليه.
تحكم اتفاقية انضمام مقدم الخدمة المهني والمشاركة في المنصة هذه («الاتفاقية») مشاركة مقدم الخدمة المهني في المنصة واستخدامه لها، وتقديم الخدمات المهنية للعملاء الذين يتم الوصول إليهم من خلال المنصة أو تسهيل الوصول إليهم بواسطتها.
١. الأطراف والتعريفات والتفسير
١.١ الأطراف
تُبرم هذه الاتفاقية بين:
(أ) شركة أوبير للتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، وهي شركة مساهمة مصرية، رقم السجل التجاري 268791، وعنوان التواصل معها كابيتال مول، مكتب E، التجمع الخامس، القاهرة الجديدة، القاهرة، مصر («أوبير»، «نحن»، «لنا» أو «خاصتنا»)؛ و
(ب) مقدم الخدمة المهني المحدد أعلاه («مقدم الخدمة المهني»، «أنت» أو «الخاص بك»).
١.٢ القانون واجب التطبيق
يقصد بعبارة «القانون واجب التطبيق» جميع القوانين واللوائح المصرية واجبة التطبيق، والقواعد المهنية، والتوجيهات التنظيمية الملزمة، والمتطلبات الحكومية، والأوامر القضائية المنطبقة على الطرف أو الخدمة أو النشاط ذي الصلة.
١.٣ الحجز
يقصد بـ«الحجز» طلب الخدمات الذي يتم قبوله أو تأكيده من خلال المنصة وفقًا لسياسات المنصة واجبة التطبيق.
١.٤ العميل
يقصد بـ«العميل» أي شخص أو منظمة يطلب أو يتلقى الخدمات من خلال المنصة.
١.٥ سياسات المنصة
يقصد بـ«سياسات المنصة» السياسات والإجراءات والقواعد التشغيلية التي تصدرها أوبير وتتاح لمقدم الخدمة المهني من خلال المنصة أو يتم إدماجها بالإحالة في هذه الاتفاقية، بما في ذلك، حسب الاقتضاء:
(أ) سياسة الخصوصية الخاصة بأوبير؛
(ب) سياسة الاستخدام المقبول؛
(ج) سياسة الثقة والسلامة؛
(د) سياسة الحجز والإلغاء واسترداد المبالغ؛
(هـ) إجراء التعامل مع الشكاوى؛
(و) إجراء الإبلاغ عن الحوادث؛
(ز) سياسة الشفافية بشأن الذكاء الاصطناعي والاستخدام المسؤول؛
(ح) معايير المجتمع؛
(ط) مدونة قواعد السلوك المهني؛
(ي) معايير حماية الأطفال؛ و
(ك) السياسات التشغيلية الأخرى المنطبقة على استخدام مقدم الخدمة المهني للمنصة.
١.٦ الاعتمادات المهنية
يقصد بـ«الاعتمادات المهنية» التراخيص والتسجيلات والشهادات والمؤهلات والتأمين وشهادات السوابق الجنائية وسجلات اللياقة الطبية وغيرها من الأدلة التي تطلبها أوبير بصورة معقولة أو يطلبها القانون واجب التطبيق لفئة الخدمة ذات الصلة.
١.٧ الخدمات المهنية
يقصد بـ«الخدمات المهنية» الخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة المهني بصورة قانونية ويؤديها شخصيًا ضمن فئة خدمة معتمدة، وضمن النطاق القانوني لمؤهلات مقدم الخدمة المهني وتراخيصه وكفاءته المهنية.
١.٨ المحفظة
يقصد بـ«المحفظة» السجل الإداري الداخلي لدى أوبير للمبالغ التي قد تكون مستحقة الدفع لمقدم الخدمة المهني. ولا تُعد المحفظة حسابًا مصرفيًا أو حساب نقود إلكترونية أو حساب إيداع، ما لم يتم الترخيص لها وتنظيمها بهذه الصفة بصورة منفصلة.
١.٩ التفسير
العناوين واردة للتيسير فقط. وتشمل الإشارات إلى الكتابة السجلات الإلكترونية والاتصالات الإلكترونية حيثما تكون صحيحة قانونًا. ويسود القانون الإلزامي واجب التطبيق على أي حكم متعارض في هذه الاتفاقية.
٢. دور السوق وحالة المتعاقد المستقل
٢.١ دور السوق
تعمل أوبير كسوق مدعوم بالتكنولوجيا ومنصة إدارية تعمل على تيسير اكتشاف العملاء لمقدمي الخدمات المهنيين المستقلين، وانضمامهم، والتحقق منهم، وإدارة الحجوزات، والتواصل معهم، وتيسير المدفوعات، والخدمات التشغيلية ذات الصلة بين العملاء ومقدمي الخدمات المهنيين المستقلين.
٢.٢ عدم اعتبار أوبير مقدمًا للخدمات المهنية
يقر مقدم الخدمة المهني ويوافق على أن أوبير:
(أ) ليست جهة عمل لمقدم الخدمة المهني؛
(ب) ليست وكالة لتوفير العمالة أو التوظيف؛
(ج) ليست مقدم خدمات رعاية صحية، أو مقدم خدمات تمريض، أو مقدم خدمات رعاية أطفال، أو مقدم خدمات رعاية مسنين، أو مقدم خدمات رعاية منزلية، أو منشأة طبية أو مستشفى؛
(د) لا توظف أو تشرف على أو توجه أو تتحكم في الطريقة التي يتم بها تنفيذ الخدمات المهنية؛
(هـ) لا تقدم إشرافًا سريريًا أو تعليمات مهنية بشأن تقديم الخدمات المهنية؛
(و) لا تضمن أي حد أدنى من عدد الحجوزات أو العملاء أو الأرباح أو الفرص التجارية؛ و
(ز) لا تضمن جودة الخدمات المهنية أو توافرها أو ملاءمتها أو نتائجها التي ينفذها مقدم الخدمة المهني بشكل مستقل.
٢.٣ المتعاقد المستقل
يُعد مقدم الخدمة المهني متعاقدًا مستقلًا، ويظل وحده مسؤولًا عن تحديد الطريقة والأسلوب والتوقيت وتسلسل الإجراءات والحكم المهني المطبق أثناء تنفيذ الخدمات المهنية، مع مراعاة القانون واجب التطبيق وسياسات المنصة.
ولا ينشئ أي شيء في هذه الاتفاقية علاقة عمل أو علاقة عامل أو وكالة أو شراكة أو مشروعًا مشتركًا أو امتيازًا تجاريًا أو علاقة ائتمانية أو أي علاقة قانونية مماثلة بين أوبير ومقدم الخدمة المهني.
ولا يملك مقدم الخدمة المهني أي سلطة لإلزام أوبير أو ترتيب أي التزامات نيابةً عنها.
٢.٤ المسؤوليات المستقلة
يظل مقدم الخدمة المهني وحده مسؤولًا عن الضرائب واجبة التطبيق، والتزامات التأمينات الاجتماعية، والواجبات المهنية، والتراخيص، والتأمين، والشؤون التجارية الناشئة عن أنشطة مقدم الخدمة المهني، باستثناء الحالات التي تكون فيها أوبير ملزمة قانونًا بخصم أو إبلاغ أو تحصيل أو توريد أي مبلغ.
٣. الأهلية والطلب والموافقة
يقر مقدم الخدمة المهني ويضمن ما يلي:
(أ) أن مقدم الخدمة المهني يبلغ من العمر ثمانية عشر (١٨) عامًا على الأقل وقادر قانونًا على إبرام هذه الاتفاقية؛
(ب) أن مقدم الخدمة المهني يحق له قانونًا تقديم الخدمات المعروضة؛
(ج) أن جميع المعلومات المقدمة إلى أوبير كاملة ودقيقة وحديثة؛
(د) أن جميع الاعتمادات المهنية المطلوبة سارية ويتم الحفاظ على سريانها طوال مدة هذه الاتفاقية؛ و
(هـ) أن يقوم مقدم الخدمة المهني بتحديث أوبير فورًا بشأن أي تغيير جوهري يؤثر على الأهلية.
ولا يضمن تقديم الطلب أو إتمام التحقق بنجاح أو عرض الملف الشخصي أو الترتيب أو التوصية أو الموافقة الحصول على حجوزات أو دخل أو استمرار الوصول أو الظهور أو أي نتيجة تجارية.
يجوز لأوبير الموافقة على الملف الشخصي أو رفضه أو إخضاعه لشروط أو تقييده أو تعليقه أو إيقافه، أو الموافقة على فئة خدمة أو رفضها أو إخضاعها لشروط أو تقييدها أو تعليقها أو إيقافها، أو اتخاذ الإجراء ذاته بشأن إحدى خصائص المنصة، حيثما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة للسلامة أو الامتثال أو منع الاحتيال أو ضمان الجودة أو حماية العملاء أو سلامة المنصة، مع مراعاة القانون واجب التطبيق.
٤. الهوية والاعتمادات والتحقق المستمر
٤.١ المعلومات والمستندات
يجب على مقدم الخدمة المهني تقديم جميع المعلومات والمستندات والأدلة التي تطلبها أوبير بصورة معقولة لأغراض الانضمام والتحقق واستمرار الأهلية، بما في ذلك، حيثما ينطبق ذلك:
· مستندات الهوية؛
· التراخيص والتسجيلات المهنية؛
· المؤهلات والشهادات؛
· المراجع وسجل العمل؛
· شهادات السوابق الجنائية حيثما كان ذلك مسموحًا به قانونًا؛
· مستندات اللياقة الطبية حيثما ينطبق ذلك؛
· المعلومات المصرفية ومعلومات المدفوعات؛ و
· المستندات الخاصة بالفئة المطلوبة بموجب القانون واجب التطبيق أو سياسات المنصة.
٤.٢ التحقق
يفوض مقدم الخدمة المهني أوبير ومقدمي الخدمات المتخصصين المصرح لهم بإجراء إجراءات التحقق الضرورية بصورة معقولة لسلامة المنصة ونزاهتها وامتثالها، بما في ذلك:
· التحقق من الهوية؛
· التحقق من صحة المستندات؛
· التعرف الضوئي على الحروف؛
· مطابقة الوجه؛
· التحقق البيومتري؛
· اكتشاف الحيوية؛
· التحقق من الترخيص المهني؛
· التحقق من صحة الاعتمادات؛
· التحقق من السوابق الجنائية حيثما كان ذلك مسموحًا به قانونًا؛
· فحوصات منع الاحتيال؛
· التحقق من سلامة المدفوعات؛
· تقييم المخاطر؛
· إعادة التحقق الدورية؛
· إعادة التحقق المحفزة بحدث؛ و
· التحقيقات المحفزة بشكوى.
يجوز لأوبير تعيين أو استبدال أو تغيير مقدمي خدمات التحقق من وقت لآخر، مع مراعاة القانون واجب التطبيق وسياسة الخصوصية.
٤.٣ الإفصاح المستمر
يجب على مقدم الخدمة المهني إخطار أوبير فورًا بأي ظرف يؤثر على الأهلية، بما في ذلك تعليق أو انتهاء صلاحية ترخيص مهني، أو إجراءات تأديبية، أو تحقيقات جنائية، أو إجراءات تنظيمية، أو شكاوى جوهرية، أو قيود جوهرية صحية أو متعلقة بالسلامة تؤثر على الأداء القانوني، أو أي تغيير جوهري آخر يؤثر على قدرة مقدم الخدمة المهني على تقديم الخدمات.
٤.٤ تقديم معلومات غير صحيحة
يُعد تقديم مستندات مزورة أو معدلة أو مضللة أو منتهية الصلاحية، أو التلاعب بأنظمة التحقق، أو إنشاء حسابات مكررة، أو التحايل على إجراءات التحقق الخاصة بالمنصة، إخلالًا جوهريًا بهذه الاتفاقية.
٥. فئات الخدمات والمعايير المهنية
٥.١ الخدمات المعتمدة
يجوز لمقدم الخدمة المهني عرض وتنفيذ الخدمات شخصيًا فقط التي تمت الموافقة عليها تحديدًا على المنصة، وفقط ضمن النطاق القانوني لمؤهلات مقدم الخدمة المهني وتراخيصه واعتماداته المهنية.
وترد فئات الخدمات المعتمدة والقيود المنطبقة في الملحق ١ – فئات الخدمات المعتمدة.
٥.٢ السلوك المهني
يجب على مقدم الخدمة المهني الحفاظ على مستويات عالية من المهنية والنزاهة والصدق واللباقة والسلوك الأخلاقي، ويجب عليه:
· معاملة كل عميل بكرامة واحترام؛
· الحفاظ على حدود مهنية مناسبة؛
· تجنب حالات تعارض المصالح الفعلية أو المحتملة؛
· الامتناع عن السلوك المسيء أو التمييزي أو المخيف أو المسيء؛
· حماية خصوصية العميل وسرية معلوماته؛
· الامتناع عن المضايقة أو الاستغلال أو العنف أو السرقة أو الاحتيال أو السلوك غير القانوني؛
· تجنب السلوك الذي قد يضر بصورة معقولة بسمعة أوبير أو بثقة الجمهور في المنصة؛ و
· الامتثال لمدونة قواعد السلوك المهني الواردة في الملحق ٣.
ويجب على مقدم الخدمة المهني أيضًا الامتثال لجميع متطلبات الثقة والسلامة واجبة التطبيق، ومعايير المجتمع، وسياسات المنصة الأخرى المنطبقة على مقدم الخدمة المهني.
٥.٣ تعارض المصالح
يجب على مقدم الخدمة المهني الإفصاح عن أي تعارض فعلي أو محتمل في المصالح قد يؤثر على الأداء المحايد أو الآمن أو المهني للخدمات.
٥.٤ الهدايا والمنافع المالية
لا يجوز لمقدم الخدمة المهني طلب أو قبول هدايا غير مناسبة أو قروض أو منافع مالية أو خدمات شخصية أو أي منافع أخرى من العميل حيثما كان قبولها قد يضر، أو يبدو بصورة معقولة أنه يضر، بالاستقلال المهني أو السلامة أو الحدود المهنية.
٥.٥ المعايير المهنية العامة
يجب على مقدم الخدمة المهني:
· التصرف بصورة قانونية وآمنة ومهنية؛
· اتباع تعليمات الحجز المعقولة؛
· الحضور في الموعد المحدد؛
· الحفاظ على النظافة والسلوك المناسبين؛
· تسجيل بدء الخدمة واكتمالها بدقة حيثما كان ذلك مطلوبًا؛
· الامتناع عن المضايقة والإساءة والاستغلال وحالة السكر وطلب المنافع؛ و
· عدم التعاقد من الباطن أو تفويض أو نقل الحجز دون الموافقة الكتابية الصريحة المطلوبة بموجب هذه الاتفاقية والقانون واجب التطبيق.
٦. الحجوزات وعلاقة العميل والاتصالات
٦.١ تأكيد الحجز
لا يصبح الحجز ملزمًا إلا عند قبوله أو تأكيده من خلال المنصة وفقًا لسياسات المنصة واجبة التطبيق.
وقبل قبول الحجز، يجب على مقدم الخدمة المهني التأكد من امتلاكه المؤهلات والتراخيص والتوافر والخبرة والسلطة القانونية اللازمة لتنفيذ الخدمات المطلوبة.
٦.٢ الاتصالات من خلال المنصة
يجب على مقدم الخدمة المهني استخدام قنوات الاتصال المعتمدة من المنصة للتواصل مع العملاء، ما لم تأذن أوبير صراحةً بخلاف ذلك.
٦.٣ الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء
يقر مقدم الخدمة المهني بأن استخدام العملاء للمنصة يخضع للشروط والأحكام الخاصة بالعملاء لدى أوبير.
وتحكم الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء العلاقة بين أوبير والعميل، ولا يتم إدماجها في هذه الاتفاقية باعتبارها شروطًا تعاقدية واجبة التطبيق على مقدم الخدمة المهني.
ومع ذلك، يجب على مقدم الخدمة المهني الامتثال لأي التزامات تنطبق صراحةً على مقدمي الخدمات المهنيين فيما يتعلق بتفاعلات العملاء أو الحجوزات أو استخدام المنصة أو السلامة أو الخصوصية أو المسائل الأخرى بموجب هذه الاتفاقية وسياسات المنصة واجبة التطبيق.
٦.٤ السلوك المحظور
لا يجوز لمقدم الخدمة المهني:
· استدراج العملاء خارج المنصة؛
· طلب أو قبول مدفوعات مباشرة ما لم تأذن أوبير بذلك صراحةً؛
· تشجيع العملاء على تجاوز المنصة؛
· إلغاء الحجوزات بغرض إعادة حجزها بصورة خاصة؛
· مشاركة بيانات الاتصال الشخصية بغرض تجنب رسوم المنصة؛ أو
· التدخل في العلاقة التعاقدية بين أوبير والعميل.
٦.٥ عدم التحايل
خلال مدة هذه الاتفاقية ولمدة اثني عشر (١٢) شهرًا بعد إنهائها، لا يجوز لمقدم الخدمة المهني، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، استدراج أو تحويل أو قبول ارتباطات خارج المنصة من العملاء الذين تم الوصول إليهم من خلال المنصة، حيثما كان الغرض من الارتباط هو تجنب رسوم المنصة أو الالتزامات التعاقدية.
ولا يمنع أي شيء في هذا البند مقدم الخدمة المهني من قبول عمل تم الحصول عليه بشكل مستقل دون ارتباط بالمنصة.
٧. الرسوم والمحفظة والمدفوعات والضرائب
تتم معالجة مدفوعات العملاء من خلال ترتيبات الدفع، وحيثما ينطبق ذلك، من خلال مقدم أو أكثر من مقدمي خدمات الدفع المرخص لهم الذين تحددهم أوبير من وقت لآخر.
لا يجوز لمقدم الخدمة المهني تحصيل أو الاحتفاظ أو تحويل أو طلب دفع مباشر من العميل، ما لم تأذن أوبير صراحةً بهذا التصرف كتابةً.
وتظل المبالغ الظاهرة في المحفظة باعتبارها معلقة أو متاحة أو محجوزة أو متنازعًا عليها أو مدفوعة خاضعة للتسوية النهائية، وتأكيد الدفع، واكتمال الخدمة، والمبالغ المستردة، وعمليات رد المدفوعات، والمنازعات، وفحوصات الاحتيال، والضرائب، والعمولات، وتكاليف معالجة المدفوعات، والتصحيحات، والحجوزات التنظيمية.
يجوز لأوبير الخصم من المبالغ المستحقة أو إجراء المقاصة منها أو حجزها أو تأخيرها حيثما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لأغراض المبالغ المستردة أو عمليات رد المدفوعات أو المنازعات أو التحقيقات المتعلقة بالاحتيال أو الضرائب أو رسوم المنصة أو الأرصدة السلبية أو عكس المدفوعات أو الجزاءات القانونية أو المتطلبات التنظيمية.
ويخضع أيضًا تسوية المدفوعات والتسوية الحسابية والمبالغ المستردة وعمليات رد المدفوعات وعكس المدفوعات وتوقيت تحويل المبالغ إلى مقدم الخدمة لمتطلبات مقدمي خدمات الدفع واجبة التطبيق وسياسات المنصة.
ويكون مقدم الخدمة المهني وحده مسؤولًا عن الضرائب والرسوم والمساهمات في التأمينات الاجتماعية والمستحقات المهنية وغيرها من الرسوم الناشئة عن أرباح مقدم الخدمة المهني، باستثناء الحالات التي تكون فيها أوبير ملزمة قانونًا بخصم أو إبلاغ أو تحصيل أو توريد مبلغ.
ويحكم توقيت تحويل المبالغ والحدود الدنيا والرسوم والاشتراكات والخصومات وطرق الدفع سياسات المنصة واجبة التطبيق، بما في ذلك سياسة الحجز والإلغاء واسترداد المبالغ وسياسة المدفوعات والمبالغ المستحقة لمقدمي الخدمات، حيثما ينطبق ذلك.
ولا تدرج أي فوائد على أي مبلغ في المحفظة.
٨. الإلغاءات والشكاوى والتحقيقات والتدقيق وإنفاذ الأحكام
٨.١ الإلغاءات والشكاوى
يجب على مقدم الخدمة المهني الامتثال لإجراءات الإلغاء وإعادة الجدولة وعدم الحضور واسترداد المبالغ والمراجعات والشكاوى واجبة التطبيق، بما في ذلك سياسة الحجز والإلغاء واسترداد المبالغ وإجراء التعامل مع الشكاوى لدى أوبير، حسب الاقتضاء.
٨.٢ التحقيقات
يجب على مقدم الخدمة المهني التعاون على وجه السرعة وبحسن نية مع أي تحقيق.
يجوز لأوبير تعليق الملف الشخصي لمقدم الخدمة المهني أو حجوزاته أو الوصول إلى محفظته أو تحويل المبالغ المستحقة له مؤقتًا أثناء إجراء تحقيق معقول حيثما قد تكون السلامة أو الاحتيال أو الامتثال أو الضرر الجوهري بالعميل محل اهتمام.
٨.٣ إنفاذ الأحكام
يجوز لأوبير إصدار تحذيرات، أو فرض قيود على الخصائص، أو الحد من الظهور، أو إلغاء الحجوزات، أو تعليق مقدم الخدمة المهني أو إزالته نهائيًا حيثما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة للسلامة أو الامتثال القانوني أو التنظيمي أو منع الاحتيال أو الحفاظ على الأدلة أو حماية العملاء أو بسبب إخلال جوهري أو للحفاظ على نزاهة المنصة.
٨.٤ التدقيق وضمان الجودة
يجوز لأوبير إجراء مراجعات دورية للامتثال، وتقييمات لضمان الجودة، وعمليات تدقيق تشغيلية، وحيثما كان ذلك قانونيًا ومناسبًا، عمليات تحقق سرية أو تمارين امتثال مماثلة.
يجوز لأوبير مراجعة سجلات الحجوزات واتصالات المنصة والشكاوى والتراخيص والاعتمادات والامتثال لسياسات المنصة.
ويجب على مقدم الخدمة المهني التعاون بشكل كامل وتقديم المعلومات المطلوبة بصورة معقولة خلال الإطار الزمني الذي تحدده أوبير.
وقد يؤدي عدم التعاون إلى تعليق مؤقت إلى حين استكمال المراجعة.
٩. البيانات الشخصية والخصوصية
يلتزم كل طرف بالقانون واجب التطبيق المتعلق بحماية البيانات الشخصية ومعالجتها.
يجب على مقدم الخدمة المهني معالجة البيانات الشخصية الخاصة بالعملاء فقط بالقدر الضروري بصورة معقولة لتنفيذ حجز مصرح به، ووفقًا لهذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية الخاصة بأوبير وسياسات المنصة واجبة التطبيق وأي تعليمات موثقة تصدرها أوبير، حيثما ينطبق ذلك.
لا يجوز لمقدم الخدمة المهني استخدام البيانات الشخصية الخاصة بالعملاء لأغراض شخصية أو تجارية أو تسويقية أو إعلانية أو لأي غرض آخر غير مرتبط بالحجز ذي الصلة، كما لا يجوز له بيع هذه البيانات أو الإفصاح عنها أو نسخها أو تنزيلها أو تصويرها أو الاحتفاظ بها أو نقلها، إلا حيثما يكون ذلك ضروريًا بشكل صارم لتنفيذ الخدمات أو مطلوبًا بموجب القانون واجب التطبيق.
يجب على مقدم الخدمة المهني تطبيق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو تعديلها أو فقدانها أو إتلافها.
يجب على مقدم الخدمة المهني إخطار أوبير دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال أربع وعشرين (٢٤) ساعة من علمه بأي خرق فعلي أو مشتبه فيه بصورة معقولة للبيانات الشخصية، أو وصول غير مصرح به، أو إفصاح، أو فقدان، أو حادث أمني يؤثر على البيانات الشخصية.
وحيثما يكون مقدم الخدمة المهني ملزمًا بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية بموجب القانون واجب التطبيق، يجب على مقدم الخدمة المهني الاحتفاظ بالحد الأدنى فقط من المعلومات المطلوبة، وحذف هذه المعلومات أو إعادتها بصورة آمنة عند انتهاء مدة الاحتفاظ القانونية المنطبقة.
يقر مقدم الخدمة المهني بأن المعلومات التي تتم معالجتها من خلال المنصة قد تشمل معلومات تحديد الهوية، والاعتمادات المهنية، والمعلومات المتعلقة بالصحة، والمعلومات المتعلقة بالأطفال أو الأشخاص المعرضين للخطر، ومعلومات التحقق البيومتري أو التحقق من الوجه، وغيرها من المعلومات التي تتطلب حماية معززة بموجب القانون واجب التطبيق.
ولا يجوز معالجة هذه المعلومات إلا لأغراض محددة ومشروعة وضرورية، وبما يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بأوبير والإخطارات والموافقات والمتطلبات القانونية واجبة التطبيق.
لا يجوز لمقدم الخدمة المهني تحديد أغراض جديدة بشكل مستقل لمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بالعملاء أو إشراك أي طرف ثالث في معالجة هذه البيانات دون الحصول على موافقة أوبير الكتابية المسبقة، باستثناء الحالات التي يقتضي فيها القانون واجب التطبيق ذلك.
وترد التفاصيل الإضافية المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها والحقوق المتعلقة بها في سياسة الخصوصية الخاصة بأوبير، والتي يتم إدماجها بالإحالة فقط فيما يتعلق بالمسائل المتعلقة بالبيانات الشخصية.
١٠. مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة
يجوز لأوبير الاستعانة بمقدمي خدمات مستقلين من الأطراف الثالثة فيما يتعلق بتشغيل المنصة.
ويجوز لهؤلاء المقدمين تنفيذ خدمات تشمل:
· التحقق من الهوية؛
· التحقق البيومتري؛
· مطابقة الوجه؛
· اكتشاف الحيوية؛
· التحقق من صحة المستندات؛
· التحقق من السوابق الجنائية حيثما كان ذلك مسموحًا به قانونًا؛
· معالجة المدفوعات؛
· منع الاحتيال؛
· الاستضافة السحابية؛
· اتصالات العملاء؛
· خدمات الذكاء الاصطناعي؛
· الأمن السيبراني؛
· دعم العملاء؛
· التحليلات؛ و
· خدمات الامتثال التنظيمي.
يقر مقدم الخدمة المهني ويوافق على الإفصاح عن المعلومات الضرورية بصورة معقولة لهذه الأغراض، مع مراعاة القانون واجب التطبيق وسياسة الخصوصية الخاصة بأوبير.
ويجوز لأوبير تعيين هؤلاء المقدمين أو استبدالهم أو تغييرهم من وقت لآخر.
١١. السلامة والاستجابة للطوارئ والحماية
حيثما يوجد خطر وشيك على الحياة أو الصحة أو الرفاهية، يجب على مقدم الخدمة المهني التواصل فورًا مع خدمة الطوارئ المختصة ذات الصلة وإخطار أوبير في أقرب وقت ممكن بصورة معقولة.
يجب على مقدم الخدمة المهني الامتثال لسياسة الثقة والسلامة الخاصة بأوبير، ومعايير حماية الأطفال الواردة في الملحق ٤، وإجراء الإبلاغ عن الحوادث واجب التطبيق، كل منها كما هو متاح من خلال المنصة ومدمج بالإحالة في هذه الاتفاقية.
يجب على مقدم الخدمة المهني الحفاظ على الأدلة ذات الصلة والتعاون مع التحقيقات، وألا يتخذ أي إجراء انتقامي ضد أي شخص يقدم بلاغًا بحسن نية بشأن الحماية أو السلامة.
١١.١ حماية الأطفال
تشكل حماية الأطفال وسلامتهم ورفاهيتهم مبدأً أساسيًا للمنصة.
يجب على مقدم الخدمة المهني الامتثال للملحق ٤، ويجب عليه:
· التصرف بما يحقق المصلحة الفضلى للطفل؛
· توفير بيئة آمنة ومحترمة؛
· الحفاظ على الحدود المهنية؛
· الإبلاغ عن أي إساءة أو إهمال أو استغلال فعلي أو مشتبه فيه أو أي مخاوف تتعلق بالحماية إلى أوبير، وحيثما كان ذلك مطلوبًا، إلى السلطات المختصة؛ و
· الامتثال لجميع إجراءات الحماية واجبة التطبيق.
لا يجوز لمقدم الخدمة المهني:
· ترك طفل دون رعاية إلا حيثما يكون ذلك مصرحًا به صراحةً ومسموحًا به قانونًا؛
· استخدام العقاب البدني أو الإساءة اللفظية؛
· الانخراط في اتصال جسدي غير مناسب؛
· تصوير طفل أو تسجيله دون الحصول على الموافقة والأساس القانوني المطلوبين؛ أو
· التواصل بشكل خاص مع طفل خارج المنصة إلا حيثما يكون ذلك ضروريًا قانونًا ومصرحًا به على النحو المناسب.
ويشكل أي إخلال جوهري بهذا البند أساسًا للتعليق أو الإنهاء الفوري.
١١.٢ حماية البالغين المعرضين للخطر
حيثما تتضمن الخدمات التعامل مع كبار السن أو البالغين المعرضين للخطر، يجب على مقدم الخدمة المهني الحفاظ على أعلى معايير الرعاية والكرامة والاحترام.
لا يجوز لمقدم الخدمة المهني الانخراط في أو تسهيل:
· الإساءة الجسدية أو العاطفية؛
· الإهمال؛
· التخلي؛
· الاستغلال المالي؛
· التعامل غير المصرح به مع الأموال أو الممتلكات؛
· الإكراه؛
· التقييد غير القانوني؛ أو
· إساءة استخدام الأدوية.
١١.٣ التصوير والتسجيل الصوتي والمرئي
ما لم يكن ذلك مطلوبًا صراحةً للخدمات، ومصرحًا به من العميل، ومسموحًا به بموجب القانون واجب التطبيق، لا يجوز لمقدم الخدمة المهني تصوير أو تسجيل أو البث المباشر أو نشر معلومات تتعلق بالعملاء أو الأطفال أو الأشخاص المعرضين للخطر أو المساكن أو الحجوزات.
ويشكل التسجيل أو الإفصاح غير المصرح به إخلالًا جوهريًا.
١١.٤ وسائل التواصل الاجتماعي
لا يجوز لمقدم الخدمة المهني نشر أو الإفصاح من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو المنتديات العامة عن أي معلومات تتعلق بالعملاء أو الأطفال أو البالغين المعرضين للخطر أو الحجوزات أو المواقع أو المعلومات الطبية أو الصور أو التسجيلات أو معلومات المنصة السرية.
ولا يجوز لمقدم الخدمة المهني الإدلاء بتصريحات عامة نيابةً عن أوبير دون تصريح كتابي.
١١.٥ اللياقة لأداء العمل
لا يجوز لمقدم الخدمة المهني أداء الخدمات أثناء تأثره بالكحول أو المواد غير المشروعة أو إساءة استخدام الأدوية أو المرض أو الإرهاق أو أي حالة أخرى تؤثر بصورة جوهرية على الأداء الآمن.
١١.٦ الإبلاغ عن الحوادث
يجب على مقدم الخدمة المهني إخطار أوبير فورًا بأي حادث جوهري ينشأ أثناء الحجز أو فيما يتعلق به، بما في ذلك الحوادث أو الإصابات أو المخاوف المتعلقة بالحماية أو حوادث الأدوية أو الأضرار بالممتلكات أو السرقة أو الحوادث الأمنية أو حضور الشرطة أو التحقيقات التنظيمية أو الشكاوى الجوهرية من العملاء.
وتخضع الإجراءات التفصيلية لإجراء الإبلاغ عن الحوادث واجب التطبيق لدى أوبير، والمدمج بالإحالة في هذه الاتفاقية.
١٢. الذكاء الاصطناعي والترتيب والأدوات الآلية
يجوز لأوبير استخدام الأدوات الخوارزمية والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وأدوات دعم اتخاذ القرار الآلية فيما يتعلق بالمنصة.
ويجوز استخدام هذه التقنيات من أجل:
· التحقق من الملفات الشخصية؛
· اكتشاف الاحتيال؛
· تقييم المخاطر؛
· توصيات الحجوزات؛
· ترتيب نتائج البحث؛
· مطابقة الخدمات؛
· التحقق من الهوية؛
· دعم العملاء؛
· مراقبة الجودة؛
· أمن المنصة؛ و
· التحليلات التشغيلية.
ولا تحل هذه الأدوات محل الحكم المهني لمقدم الخدمة المهني أو التزاماته القانونية.
ولا تشكل التوصيات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي قرارات مهنية أو طبية أو قانونية، ويجوز استكمالها بمراجعة بشرية حيثما كان ذلك مناسبًا.
يجب على مقدم الخدمة المهني الامتثال لسياسة الشفافية بشأن الذكاء الاصطناعي والاستخدام المسؤول الخاصة بأوبير، حسبما ينطبق على استخدام مقدم الخدمة المهني للمنصة وأي خصائص مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
ويجوز لأوبير تعديل هذه التقنيات أو تحديثها أو استبدالها وفقًا للقانون واجب التطبيق وسياسات المنصة واجبة التطبيق.
١٣. الملكية الفكرية والعلامة التجارية والمحتوى
تحتفظ أوبير والمرخصون لها بجميع الحقوق في المنصة، بما في ذلك البرامج وقواعد البيانات والخوارزميات والعلامات التجارية والأسماء التجارية والشعارات والمحتوى والوثائق وواجهات المستخدم وأساليب العمل والتقارير والتحليلات والمواد ذات الصلة.
ولا ينقل أي شيء في هذه الاتفاقية حقوق ملكية في الملكية الفكرية الخاصة بأوبير إلى مقدم الخدمة المهني.
ولا يجوز لمقدم الخدمة المهني، باستثناء ما يسمح به القانون واجب التطبيق أو أوبير صراحةً:
· النسخ؛
· التعديل؛
· إجراء الهندسة العكسية؛
· فك التجميع؛
· التوزيع؛
· إعادة الإنتاج؛
· إنشاء أعمال مشتقة من؛ أو
· الاستغلال التجاري
لأي جزء من المنصة أو الملكية الفكرية الخاصة بأوبير.
ولا يجوز لمقدم الخدمة المهني استخدام اسم أوبير أو علاماتها التجارية أو علامتها التجارية المميزة أو موادها المملوكة بطريقة توحي بوجود علاقة عمل أو وكالة أو تأييد أو سلطة تتجاوز هذه الاتفاقية.
١٤. السرية
قد يحصل مقدم الخدمة المهني على معلومات سرية تتعلق بأوبير والعملاء والعمليات التجارية والتكنولوجيا والأسعار والاستراتيجيات التجارية والبرامج وقواعد البيانات ووظائف المنصة وإجراءات الأمن والمعلومات المملوكة.
يجب على مقدم الخدمة المهني:
· الحفاظ على سرية المعلومات السرية بشكل صارم؛
· استخدامها فقط لتنفيذ الخدمات المهنية؛
· عدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث إلا حيثما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون واجب التطبيق؛ و
· تنفيذ ضمانات معقولة ضد الإفصاح غير المصرح به.
وتظل هذه الالتزامات سارية بعد الإنهاء لمدة خمس (٥) سنوات أو لأي مدة أطول يقتضيها القانون واجب التطبيق.
ولا يمنع أي شيء الإفصاح القانوني إلى الجهات الحكومية المختصة حيثما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون واجب التطبيق.
١٥. الامتثال والرعاية الصحية والتأمين والإقرارات
١٥.١ الامتثال التنظيمي
يجب على مقدم الخدمة المهني الامتثال بصورة مستمرة لجميع القوانين واجبة التطبيق واللوائح الحكومية والمعايير المهنية ومتطلبات الترخيص المنطبقة على الخدمات المهنية.
١٥.٢ الامتثال للتمريض والرعاية الصحية
حيثما يقدم مقدم الخدمة المهني خدمات التمريض أو الخدمات المتعلقة بالرعاية الصحية، يقر مقدم الخدمة المهني ويضمن أنه يمتلك ويحافظ على المؤهلات والترخيص المهني والتسجيل وغيرها من الاعتمادات المهنية المطلوبة للنشاط ذي الصلة.
يجب على مقدم الخدمة المهني تزويد أوبير بالمستندات المحددة في الملحق ٥ – نطاق ممارسة مقدمي خدمات التمريض والرعاية الصحية وأي مستندات إضافية مطلوبة بصورة معقولة للتحقق المهني.
يجب على مقدم الخدمة المهني تنفيذ أنشطة التمريض أو الرعاية الصحية التي تندرج فقط ضمن نطاقه المهني القانوني ومؤهلاته وكفاءته المهنية.
ولا يجوز تفسير أي شيء في هذه الاتفاقية على أنه يمنح أوبير أو مقدم الخدمة المهني أي ترخيص مهني أو تصريح تنظيمي لم يتم منحه بخلاف ذلك بموجب القانون واجب التطبيق.
١٥.٣ نطاق الممارسة المهنية
يجب على مقدم الخدمة المهني أن يحدد بشكل مستقل ما إذا كانت خدمة التمريض أو الرعاية الصحية المطلوبة تندرج ضمن نطاق ممارسته المهنية القانوني وكفاءته المهنية.
ولا يجوز لمقدم الخدمة المهني تنفيذ أي نشاط يتطلب تشخيصًا من طبيب أو وصفة طبية أو إشرافًا مباشرًا أو موافقة أو تدخلًا من طبيب، ما لم يتم استيفاء المتطلبات القانونية والمهنية المنطبقة.
ولا يجوز تفسير أي شيء في هذه الاتفاقية على أنه يجيز لمقدم الخدمة المهني تشخيص الحالات الطبية أو وصف الأدوية أو تعديل خطط العلاج الموصوفة أو تنفيذ إجراءات خارج نطاق ممارسته المهنية القانوني أو تقديم نفسه باعتباره طبيبًا.
١٥.٤ إعطاء الأدوية
حيثما تشكل المساعدة المتعلقة بالأدوية جزءًا من الخدمات، يجب على مقدم الخدمة المهني إعطاء الأدوية فقط حيثما يكون مصرحًا له بذلك قانونًا، ويجب عليه الامتثال للتعليمات والمتطلبات المهنية المنطبقة.
يجب على مقدم الخدمة المهني الإبلاغ فورًا عن أي خطأ في إعطاء الدواء أو رد فعل سلبي أو جرعة زائدة مشتبه فيها.
ولا يجيز أي شيء لمقدم الخدمة المهني وصف الأدوية أو تعديل العلاج الموصوف.
١٥.٥ الوقاية من العدوى والصحة والسلامة
يجب على مقدم الخدمة المهني الامتثال لمتطلبات الوقاية من العدوى والنظافة والصحة والسلامة واجبة التطبيق، بما في ذلك، حيثما كان ذلك مناسبًا:
· نظافة اليدين؛
· معدات الوقاية الشخصية؛
· التخلص الآمن من النفايات الطبية؛
· منع انتقال التلوث؛ و
· بروتوكولات الأمراض المعدية.
١٥.٦ المظهر المهني والتعريف بالهوية
يجب على مقدم الخدمة المهني الحفاظ على مظهر نظيف ومهني ومناسب، والامتثال لمتطلبات التعريف بالهوية والترخيص المهني والزي المنطبقة.
ولا يجوز لمقدم الخدمة المهني تقديم معلومات غير صحيحة بشأن المؤهلات أو الشهادات أو الانتسابات أو الحالة المهنية.
١٥.٧ التأمين
حيثما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون واجب التطبيق أو سياسات المنصة، يجب على مقدم الخدمة المهني الحفاظ على تأمين المسؤولية المهنية أو سوء الممارسة المهنية أو المسؤولية العامة أو أي تأمين آخر ذي صلة، وتقديم ما يثبت ذلك عند الطلب.
١٦. التعليق والإنهاء والطعن
١٦.١ التعليق
يجوز لأوبير تعليق الوصول أو تقييده فورًا حيثما تشتبه بصورة معقولة في:
· الاحتيال؛
· خطر يتعلق بالسلامة؛
· سلوك غير قانوني؛
· إخلال جوهري؛
· اعتمادات غير دقيقة أو تم اختراقها؛
· اختراق أمني للحساب؛
· مخالفة في المدفوعات؛
· شكوى خطيرة؛
· مخاوف تنظيمية؛ أو
· خطر إلحاق الضرر بعميل أو بالمنصة.
ويجب على أوبير تقديم إخطار وإتاحة فرصة للرد حيثما كان ذلك عمليًا ومتسقًا مع القانون واجب التطبيق والسلامة ونزاهة التحقيق.
١٦.٢ الإنهاء
يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بموجب إخطار كتابي مدته ثلاثون (٣٠) يومًا.
ويجوز لأوبير إنهاء الاتفاقية فورًا بسبب:
· إخلال جوهري؛
· الاحتيال؛
· سوء سلوك خطير؛
· ضعف الأداء المتكرر؛
· الإخلال بالتزامات السرية أو البيانات؛
· فقدان الاعتمادات المطلوبة؛
· مخاوف خطيرة تتعلق بالسلامة؛
· متطلب قانوني أو تنظيمي؛ أو
· سلوك من المحتمل أن يلحق الضرر بأوبير أو بعميل أو بالمنصة.
١٦.٣ الآثار
عند الإنهاء، يجب على مقدم الخدمة المهني:
· التوقف عن تمثيل وجود أي انتساب إلى أوبير؛
· استكمال الحجوزات أو نقلها فقط وفقًا للتوجيهات وفي الحدود المسموح بها قانونًا؛
· إعادة أو حذف المواد الخاصة بأوبير والعملاء حسبما هو مطلوب؛
· الاستمرار في تحمل المسؤولية عن الالتزامات السابقة على الإنهاء؛ و
· الامتثال للأحكام التي يُقصد بطبيعتها أن تستمر بعد الإنهاء.
١٦.٤ الطعن
حيثما تقوم أوبير بتعليق أو إنهاء الوصول إلى المنصة، يجوز لمقدم الخدمة المهني تقديم طعن كتابي خلال أربعة عشر (١٤) يومًا تقويميًا من تاريخ الإخطار.
ويجب أن يوضح الطعن أسباب الاعتراض وأن يتضمن المستندات الداعمة حيثما كانت متاحة.
وتقوم أوبير بمراجعة الطعن بحسن نية خلال فترة معقولة.
ولا يؤدي تقديم الطعن تلقائيًا إلى تعليق القرار الأصلي أو عكسه.
١٧. المسؤولية والتعويض
تعمل أوبير كسوق تكنولوجي ولا تقدم الخدمات المهنية التي ينفذها مقدم الخدمة المهني، ولا تشرف عليها أو توجهها أو تتحكم فيها بنفسها.
إلى أقصى حد يسمح به القانون واجب التطبيق، لا تكون أوبير مسؤولة عن الأفعال المهنية أو حالات الامتناع أو المشورة أو العلاج أو الرعاية أو السلوك أو الإهمال أو سوء الممارسة المهنية أو سوء السلوك أو أي أداء آخر لمقدم الخدمة المهني.
ولا تكون أوبير مسؤولة عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو نموذجية أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو خسارة الفرصة أو فقدان السمعة أو فقدان البيانات، الناشئة عن سلوك العميل أو سلوك مقدم الخدمة المهني أو خدمات الأطراف الثالثة أو توافر مقدم خدمة الدفع أو نتائج التحقق أو الاتصال أو التوصيات الخوارزمية أو الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة لأوبير.
ولا يستبعد أي شيء في هذه الاتفاقية أو يحد من المسؤولية التي لا يجوز استبعادها أو الحد منها قانونًا بموجب القانون واجب التطبيق.
ومع مراعاة ما سبق، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لأوبير الناشئة عن هذه الاتفاقية أو المتعلقة بها صافي المبلغ الإجمالي الذي دفعته أوبير فعليًا أو كان مستحق الدفع منها إلى مقدم الخدمة المهني خلال الأشهر الثلاثة (٣) السابقة مباشرة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.
ويلتزم مقدم الخدمة المهني بتعويض أوبير والشركات التابعة لها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وإبراء ذمتهم من وضد الخسائر والمطالبات والأضرار والمسؤوليات والجزاءات والتكاليف المعقولة الناشئة مباشرة عن:
(أ) أفعال أو حالات امتناع مقدم الخدمة المهني؛
(ب) الإخلال بهذه الاتفاقية أو بالقانون واجب التطبيق؛
(ج) الإهمال المهني أو سوء الممارسة المهنية أو سوء السلوك؛
(د) إصابة أو وفاة عميل أو أي شخص آخر بسبب أفعال أو حالات امتناع مقدم الخدمة المهني؛
(هـ) الأضرار التي تلحق بممتلكات العميل بسبب مقدم الخدمة المهني؛
(و) الاعتمادات المهنية الكاذبة أو منتهية الصلاحية أو الاحتيالية؛
(ز) انتهاكات الحماية التي تشمل الأطفال أو الأشخاص المعرضين للخطر؛
(ح) المعالجة أو الإفصاح أو إساءة استخدام البيانات الشخصية بصورة غير قانونية من جانب مقدم الخدمة المهني؛ أو
(ط) الضرائب أو التزامات التأمينات الاجتماعية أو الالتزامات القانونية الأخرى المنسوبة إلى مقدم الخدمة المهني.
ولا يسري التعويض بالقدر الذي تكون فيه المطالبة ناجمة بصورة مباشرة عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك العمدي من جانب أوبير أو عن مسؤولية لا يجوز قانونًا نقلها أو استبعادها.
١٨. الإخطارات والتعاقد الإلكتروني والتعديلات
١٨.١ الإخطارات
يجوز تسليم الإخطارات المطلوبة بموجب هذه الاتفاقية من خلال المنصة، أو عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان حساب موثق، أو بواسطة البريد السريع، أو بأي وسيلة كتابية أخرى يسمح بها القانون واجب التطبيق.
ويكون مقدم الخدمة المهني مسؤولًا عن الحفاظ على دقة معلومات الاتصال.
١٨.٢ التعاقد الإلكتروني
يوافق مقدم الخدمة المهني على السجلات الإلكترونية والاتصالات الإلكترونية والقبول الإلكتروني والقبول بنظام النقر والتغليف والإقرارات الرقمية والتوقيعات الإلكترونية بالقدر الذي يسمح به القانون واجب التطبيق.
ويشكل القبول الإلكتروني بهذه الاتفاقية وبسياسات المنصة واجبة التطبيق قبولًا ملزمًا قانونًا إلى أقصى حد يسمح به القانون واجب التطبيق.
١٨.٣ تعديلات الاتفاقية
يجوز لأوبير تعديل هذه الاتفاقية بموجب إخطار مسبق معقول حيثما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا أو ضروريًا للامتثال القانوني أو الأمن أو السلامة أو لأغراض تعاقدية مشروعة أخرى.
وحيثما يؤثر تعديل جوهري على الحقوق أو الالتزامات التعاقدية الأساسية لمقدم الخدمة المهني، تقدم أوبير إخطارًا معقولًا، وتحصل، حيثما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون واجب التطبيق، على شكل القبول المطلوب.
إذا لم يقبل مقدم الخدمة المهني تعديلًا جوهريًا، يجوز لمقدم الخدمة المهني التوقف عن استخدام المنصة قبل دخول التعديل حيز التنفيذ، مع مراعاة الالتزامات القائمة.
١٨.٤ تحديثات سياسات المنصة
يجوز لأوبير تحديث سياسات المنصة التشغيلية الخاصة بها من وقت لآخر حيثما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة من أجل:
· الأمن؛
· السلامة؛
· منع الاحتيال؛
· الامتثال التنظيمي؛
· المتطلبات الفنية؛
· حماية العملاء؛ أو
· الكفاءة التشغيلية.
وتقدم أوبير إخطارًا معقولًا بالتغييرات الجوهرية حيثما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون واجب التطبيق.
ولا يجوز لأي سياسة من سياسات المنصة تعديل أو تجاوز أو تغيير أي حق أو التزام جوهري وارد في هذه الاتفاقية بصورة جوهرية، ما لم يتم إجراء هذا التعديل وفقًا للبند ١٨.٣ والقانون واجب التطبيق.
١٩. أحكام عامة والقانون واجب التطبيق
١٩.١ الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الاتفاقية، إلى جانب الملاحق المدمجة فيها صراحةً وسياسات المنصة المدمجة بالإحالة صراحةً، الاتفاق بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها، وتحل محل المناقشات والتفاهمات السابقة المتعلقة بموضوعها ذاته، باستثناء أي اتفاق مكتوب موقع بشكل منفصل ينص صراحةً على أنه يسود.
١٩.٢ ترتيب الأولوية
في حالة وجود أي تعارض بين المستندات التي تشكل جزءًا من علاقة مقدم الخدمة المهني بأوبير، يطبق ترتيب الأولوية التالي:
(أ) القانون واجب التطبيق الإلزامي والمتطلبات التنظيمية الملزمة؛
(ب) هذه الاتفاقية؛
(ج) أي ملحق منصوص عليه صراحةً على أنه يشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية؛
(د) سياسة الخصوصية الخاصة بأوبير، فقط فيما يتعلق بالمسائل المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية وحمايتها؛
(هـ) مدونة قواعد السلوك المهني، ومعايير حماية الأطفال، ونطاق ممارسة الرعاية الصحية، والمعايير المهنية التعاقدية الأخرى المدمجة صراحةً في هذه الاتفاقية؛ و
(و) سياسات المنصة الأخرى والإرشادات التشغيلية.
ولا يجوز لأي سياسة من سياسات المنصة أو أي إرشاد تشغيلي تعديل أو تجاوز أي حق أو التزام تعاقدي جوهري وارد في هذه الاتفاقية، ما لم يتم إجراء التعديل وفقًا للبند ١٨.٣ والقانون واجب التطبيق.
١٩.٣ الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء
يقر مقدم الخدمة المهني بأن أوبير تحتفظ بشروط وأحكام منفصلة خاصة بالعملاء تحكم استخدام العملاء للمنصة.
ولا يتم إدماج الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء في هذه الاتفاقية، ولا تنشئ التزامات تعاقدية بين أوبير ومقدم الخدمة المهني.
ومع ذلك، يقر مقدم الخدمة المهني بأن استخدام العملاء للمنصة وعلاقتهم بأوبير يحكمهما تلك الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء، ويوافق على إجراء التعاملات مع العملاء بطريقة تتوافق مع متطلبات المنصة المنطبقة، بما في ذلك الالتزامات المتعلقة بالسلامة والخصوصية والحجوزات والمهنية بموجب هذه الاتفاقية.
١٩.٤ التنازل
لا يجوز لمقدم الخدمة المهني التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها أو التعاقد من الباطن بشأنها دون موافقة أوبير الكتابية المسبقة.
ويجوز لأوبير التنازل عن هذه الاتفاقية إلى شركة تابعة أو خلف قانوني فيما يتعلق باندماج أو إعادة تنظيم أو بيع نشاط أو نقل عمليات المنصة، مع مراعاة القانون واجب التطبيق.
١٩.٥ قابلية الفصل
إذا تقرر أن أي حكم غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فيتم تعديله أو فصله فقط بالقدر الأدنى اللازم، وتظل الأحكام المتبقية سارية.
١٩.٦ عدم التنازل
لا يشكل إخفاق أو تأخير أوبير في ممارسة أي حق أو وسيلة انتصاف تنازلًا عنها.
١٩.٧ القوة القاهرة
لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو أعمال الحكومة أو الحرب أو الاضطرابات المدنية أو الإرهاب أو الأوبئة أو انقطاع المرافق أو الهجمات الإلكترونية أو انقطاع الإنترنت أو إخفاقات مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة أو غيرها من أحداث القوة القاهرة.
ويجب على الطرف المتأثر بذل جهود معقولة للتخفيف من الآثار واستئناف الأداء في أقرب وقت ممكن بصورة معقولة.
١٩.٨ الامتثال المستمر
يجب على مقدم الخدمة المهني الامتثال بصورة مستمرة لجميع متطلبات الأهلية والتزامات الترخيص والمعايير المهنية وسياسات المنصة طوال مدة هذه الاتفاقية.
١٩.٩ الاستمرار
تظل الأحكام المتعلقة بالسرية والملكية الفكرية والتعويض وتحديد المسؤولية وحماية البيانات وعدم التحايل والقانون واجب التطبيق وأي أحكام أخرى يُقصد بطبيعتها أن تستمر بعد الإنهاء، سارية بعد الإنهاء.
١٩.١٠ القانون واجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية مصر العربية.
إلى أقصى حد يسمح به القانون واجب التطبيق، تتم تسوية أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الاتفاقية أو تتعلق بها، بما في ذلك أي مسألة تتعلق بتفسيرها أو تنفيذها أو الإخلال بها أو إنهائها أو وجودها أو صحتها، نهائيًا عن طريق التحكيم وفقًا لقواعد التحكيم الخاصة بمركز كيميت للتحكيم والوساطة السارية في تاريخ تقديم طلب التحكيم.
ويكون مقر التحكيم في القاهرة، جمهورية مصر العربية.
وتتكون هيئة التحكيم من محكم واحد.
وتكون لغة التحكيم هي اللغة العربية، ويكون القانون المصري هو القانون الموضوعي الحاكم للنزاع.
ويكون حكم التحكيم نهائيًا وملزمًا للطرفين، ويجوز تنفيذه وفقًا للقانون واجب التطبيق.
ولا يمنع أي شيء في هذا البند أيًا من الطرفين من طلب تدابير وقتية أو تحفظية عاجلة من محكمة مختصة، أو تقديم بلاغ إلى جهة مختصة، أو ممارسة حق إلزامي لا يجوز التنازل عنه قانونًا.
الملحق ١
فئات الخدمات المعتمدة
يجوز لمقدم الخدمة المهني تقديم فئات الخدمات التي تعتمدها أوبير صراحةً فقط.
١. خدمات رعاية الأطفال ودعم الأطفال
الإشراف على الأطفال، والرعاية المناسبة لأعمارهم، والمساعدة في الروتين اليومي، ومرافقة الأطفال، والأنشطة الترفيهية، والدعم المتعلق بالمدرسة حيثما ينطبق ذلك، وغيرها من أنشطة رعاية الأطفال غير الطبية التي تعتمدها أوبير صراحةً ويسمح بها القانون واجب التطبيق.
٢. خدمات التمريض والرعاية الصحية المنزلية المرخصة
خدمات التمريض والخدمات المتعلقة بالرعاية الصحية التي تندرج ضمن المؤهل المهني الساري لمقدم الخدمة المهني وترخيصه وتسجيله ونطاق ممارسته المهني المسموح به قانونًا، والتي تعتمدها أوبير صراحةً.
ولا يجوز لمقدم الخدمة المهني تقديم أي نشاط يقع خارج كفاءته المهنية أو يتطلب تشخيصًا من طبيب أو وصفة طبية أو إشرافًا مباشرًا أو موافقة أو تدخلًا من طبيب، ما لم يتم استيفاء المتطلبات القانونية والمهنية المنطبقة.
٣. خدمات مرافقة المسنين وخدمات الدعم غير الطبية
المرافقة غير الطبية، والمساعدة في الأنشطة اليومية، ودعم الحركة، وغيرها من خدمات دعم المسنين غير الطبية التي تعتمدها أوبير صراحةً.
٤. خدمات الرعاية المنزلية والدعم المنزلي
خدمات الدعم المنزلي غير الطبية، بما في ذلك تنظيف المنزل، وغسل الملابس، وكي الملابس، والتنظيم الأساسي للمنزل، وغيرها من أنشطة الدعم المنزلي التي تعتمدها أوبير صراحةً.
ولا تشمل فئة الخدمات هذه الرعاية الصحية أو التمريض أو العلاج الطبي أو أي نشاط مهني آخر خاضع للتنظيم، ما لم تتم الموافقة عليه بشكل منفصل ويتم تنفيذه بصورة قانونية من جانب مقدم خدمة مهني مؤهل ومصرح له حسب الأصول.
ولا يجوز لأي مقدم خدمة مهني تقديم خدمات خارج الفئة المعتمدة أو خارج النطاق القانوني للاعتمادات المهنية المنطبقة.
الملحق ٢
قائمة التحقق من الاعتمادات والانضمام
يجب على مقدم الخدمة المهني تقديم ما يلي، حيثما ينطبق ذلك:
أ. المتطلبات العامة
١. بطاقة رقم قومي سارية أو جواز سفر.
٢. معلومات اتصال وعنوان تم التحقق منهما.
٣. التحقق من الهوية.
٤. الفحص الخلفي المطلوب حيثما كان مسموحًا به قانونًا.
٥. البيانات المصرفية وبيانات الدفع.
٦. المعلومات الضريبية حيثما ينطبق ذلك.
٧. اتفاقية مقدم الخدمة المهني الموقعة أو المقبولة إلكترونيًا.
٨. قبول سياسات المنصة واجبة التطبيق.
ب. مقدمو خدمات رعاية الأطفال
حيثما ينطبق ذلك:
١. المؤهلات أو الشهادات ذات الصلة.
٢. ما يثبت الخبرة المهنية ذات الصلة.
٣. الفحص الخلفي/فحص السوابق الجنائية حيثما كان مسموحًا به قانونًا.
٤. مستندات الحماية الإضافية المطلوبة بصورة معقولة من جانب أوبير أو القانون واجب التطبيق.
ج. مقدمو خدمات التمريض والرعاية الصحية
حيثما ينطبق ذلك:
١. مستند هوية ساري.
٢. ترخيص ساري لمزاولة مهنة التمريض.
٣. مؤهل تمريضي أو مؤهل متعلق بالرعاية الصحية/شهادة تخرج.
٤. التسجيل المهني، حيثما ينطبق ذلك.
٥. شهادات أو أدلة على الخبرة المهنية صادرة عن مستشفيات أو منشآت للرعاية الصحية أو غيرها من المنشآت المهنية ذات الصلة التي سبق لمقدم الخدمة المهني العمل بها.
٦. أي مستندات إضافية مطلوبة بصورة معقولة للتحقق من المؤهلات المهنية أو الخبرة أو نطاق الممارسة القانوني.
٧. ما يثبت التأمين حيثما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون واجب التطبيق أو المتطلبات المنطبقة لدى أوبير.
د. مقدمو خدمات الرعاية المنزلية والدعم المنزلي
حيثما ينطبق ذلك:
١. مستند هوية ساري.
٢. التحقق من الهوية.
٣. معلومات الخبرة ذات الصلة.
٤. المراجع أو مستندات الخبرة حيثما كان ذلك مطلوبًا بصورة معقولة.
٥. أي مستندات خاصة بالفئة مطلوبة بصورة معقولة من جانب أوبير.
هـ. فئات الخدمات الأخرى
المستندات الخاصة بالفئة كما تحددها أوبير استنادًا إلى طبيعة الخدمات والقانون واجب التطبيق.
يجوز لأوبير طلب مستندات محدثة أو مجددة في أي وقت حيثما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لتأكيد استمرار الأهلية.
الملحق ٣
مدونة قواعد السلوك المهني
يجب على مقدم الخدمة المهني في جميع الأوقات:
١. النزاهة المهنية
· التصرف بصدق ومهنية ومسؤولية.
· تقديم معلومات دقيقة بشأن المؤهلات والخبرة والاعتمادات.
· عدم تقديم مستندات كاذبة أو مزورة أو معدلة أو مضللة بأي حال من الأحوال.
· الحفاظ على جميع التراخيص والاعتمادات المهنية المطلوبة.
٢. كرامة العميل واحترامه
· معاملة العملاء بكرامة ولباقة واحترام.
· احترام الحدود الثقافية والشخصية والمهنية.
· تجنب التمييز أو المضايقة أو التخويف أو السلوك المهين.
٣. الحدود المهنية
· الحفاظ على علاقات مهنية مناسبة مع العملاء.
· تجنب العلاقات الشخصية أو المالية أو العاطفية غير المناسبة مع العملاء.
· عدم استغلال اعتماد العميل أو ضعفه أو ثقته.
٤. السرية
· حماية معلومات العملاء.
· عدم الإفصاح عن المعلومات السرية دون سلطة قانونية.
· عدم تصوير معلومات العملاء أو تسجيلها أو نشرها إلا وفقًا لما هو مسموح به صراحةً.
٥. الهدايا والمنافع المالية
· عدم طلب الهدايا أو الأموال أو القروض أو المنافع الشخصية غير المناسبة.
· عدم استغلال العميل لتحقيق مكاسب مالية أو شخصية.
٦. السلامة
· تنفيذ الخدمات بأمان وضمن نطاق الكفاءة المهنية.
· الإبلاغ عن حوادث السلامة الجوهرية.
· التعاون مع التحقيقات المتعلقة بالسلامة والحماية والامتثال.
٧. السلوك المهني
لا يجوز لمقدم الخدمة المهني:
· تقديم الخدمات أثناء وجود حالة تؤثر بصورة جوهرية على قدرته؛
· الانخراط في العنف أو الإساءة أو الاستغلال؛
· الانخراط في السرقة أو الاحتيال؛
· إساءة استخدام ممتلكات العميل؛
· تزوير السجلات؛
· تقديم معلومات غير صحيحة بشأن المؤهلات المهنية؛ أو
· التحايل على قواعد المنصة أو إجراءات التحقق.
٨. السلوك على المنصة
يجب على مقدم الخدمة المهني:
· الامتثال لسياسات المنصة؛
· استخدام قنوات المنصة المعتمدة حيثما كان ذلك مطلوبًا؛
· تجنب التحايل على رسوم المنصة؛
· احترام خصوصية العملاء؛
· التعاون مع إجراءات التحقق والامتثال المعقولة.
وقد يؤدي الإخلال الجوهري بهذه المدونة إلى التعليق أو الإنهاء وفقًا لهذه الاتفاقية.
الملحق ٤
معايير حماية الأطفال
حيثما يقدم مقدم الخدمة المهني خدمات تتضمن التعامل مع الأطفال، تنطبق المعايير التالية.
١. المصلحة الفضلى للطفل
يجب على مقدم الخدمة المهني التصرف بما يحقق المصلحة الفضلى للطفل وسلامته ورفاهه.
٢. السلوك المحظور
يجب على مقدم الخدمة المهني ألا يقوم مطلقًا بما يلي:
· معاقبة طفل بدنيًا؛
· إساءة معاملة طفل أو تهديده أو تخويفه أو إذلاله؛
· الانخراط في اتصال جسدي غير مناسب؛
· الاستغلال الجنسي للطفل أو إساءة معاملته جنسيًا؛
· إهمال طفل؛
· تعريض طفل عمدًا لمواقف غير آمنة؛ أو
· استغلال ضعف الطفل.
٣. الإشراف
لا يجوز لمقدم الخدمة المهني ترك طفل دون رعاية إلا حيثما يكون ذلك مصرحًا به صراحةً ومسموحًا به قانونًا.
٤. التواصل
يجب على مقدم الخدمة المهني الحفاظ على تواصل مهني مناسب مع الأطفال، وألا ينشئ وسائل تواصل خاصة غير مناسبة خارج القنوات المعتمدة.
٥. التصوير والتسجيل
لا يجوز لمقدم الخدمة المهني تصوير طفل أو تسجيله أو بثه مباشرةً أو نشر معلومات تتعلق به، إلا حيثما كان ذلك مسموحًا به قانونًا وتم الحصول على الموافقة والتفويض المطلوبين.
٦. وسائل التواصل الاجتماعي
لا يجوز لمقدم الخدمة المهني نشر المعلومات أو الصور أو التسجيلات أو المواقع أو معلومات التعريف المتعلقة بطفل.
٧. الإبلاغ
يجب على مقدم الخدمة المهني الإبلاغ فورًا عن أي إساءة أو إهمال أو استغلال فعلي أو مشتبه فيه، أو أي قلق يتعلق بالحماية أو حادث خطير يتعلق بالسلامة، إلى أوبير، وحيثما كان ذلك مطلوبًا، إلى السلطات المختصة.
٨. التعاون
يجب على مقدم الخدمة المهني التعاون بشكل كامل مع تحقيقات الحماية والحفاظ على الأدلة ذات الصلة.
٩. عدم الانتقام
لا يجوز لمقدم الخدمة المهني الانتقام من أي شخص يقدم بلاغًا بحسن نية بشأن الحماية.
وقد يؤدي أي إخلال خطير بهذه المعايير إلى التعليق أو الإنهاء الفوري.
الملحق ٥
نطاق ممارسة مقدمي خدمات التمريض والرعاية الصحية
١. الأهلية المهنية
يجب على مقدم الخدمة المهني الذي يقدم خدمات التمريض أو الخدمات المتعلقة بالرعاية الصحية من خلال المنصة أن يمتلك ويحافظ، في جميع الأوقات، على المؤهلات والاعتمادات المهنية والتصاريح المطلوبة للنشاط المهني ذي الصلة.
وكجزء من عملية الانضمام والتحقق، يجب على مقدم الخدمة المهني تقديم، حسب الاقتضاء:
١. مستند هوية ساري المفعول؛
٢. ترخيص ساري لمزاولة مهنة التمريض؛
٣. مؤهل تمريضي أو شهادة تخرج في مجال الرعاية الصحية ذي الصلة؛
٤. شهادات أو أدلة على الخبرة المهنية صادرة عن المستشفيات أو المنشآت الصحية أو غيرها من المنشآت المهنية ذات الصلة التي سبق لمقدم الخدمة المهني العمل بها؛ و
٥. أي مستندات أو أدلة أخرى تطلبها أوبير بصورة معقولة لأغراض التحقق من الهوية أو المؤهلات أو الخبرة أو التحقق المهني.
٢. نطاق خدمات التمريض
يجوز لمقدم الخدمة المهني تقديم أنشطة التمريض التي تندرج فقط ضمن:
(أ) المؤهل المهني والترخيص الساريين لمقدم الخدمة المهني؛
(ب) تخصصات التمريض والأنشطة المهنية المعترف بها والمنطبقة على مقدم الخدمة المهني؛ و
(ج) الأنشطة التي يُسمح لمقدم الخدمة المهني قانونًا بأدائها بصورة مستقلة دون الحاجة إلى الإشراف المباشر أو تدخل طبيب.
٣. المسؤولية المهنية
يكون مقدم الخدمة المهني مسؤولًا وحده عن تحديد ما إذا كانت الخدمة المطلوبة تندرج ضمن نطاقه المهني القانوني وكفاءته.
لا يجوز لمقدم الخدمة المهني قبول أو تنفيذ أي إجراء أو علاج أو تشخيص أو وصفة أو قرار طبي أو أي نشاط آخر متعلق بالرعاية الصحية يقع خارج نطاق سلطته المهنية أو كفاءته.
٤. الأنشطة المعتمدة على الطبيب
حيثما تتطلب الخدمة المطلوبة تشخيصًا من طبيب، أو وصفة طبية، أو إشرافًا مباشرًا، أو موافقة، أو تدخلًا، أو أي شكل آخر من أشكال المشاركة الطبية، فلا يجوز لمقدم الخدمة المهني تنفيذ هذا النشاط بصورة مستقلة من خلال المنصة، ما لم يتم استيفاء المتطلبات القانونية والمهنية المنطبقة.
لا يجيز أي شيء في هذه الاتفاقية لمقدم الخدمة المهني أن يحل محل طبيب أو يتصرف بصفته طبيبًا أو يقدم نفسه على أنه طبيب.
٥. الاعتمادات المهنية والتحقق
يجوز لأوبير التحقق من هوية مقدم الخدمة المهني، وترخيصه في مجال التمريض، ومؤهلاته، وخبرته المهنية، وغيرها من الاعتمادات ذات الصلة قبل الموافقة على قيام مقدم الخدمة المهني بتقديم خدمات متعلقة بالتمريض من خلال المنصة.
ويجوز لأوبير طلب مستندات محدثة أو إعادة التحقق حيثما كان ذلك ضروريًا بصورة معقولة للتأكد من استمرار أهلية مقدم الخدمة المهني.
٦. الامتثال التنظيمي
يجب على مقدم الخدمة المهني، في جميع الأوقات، الامتثال لجميع القوانين المنطبقة، واللوائح المهنية، ومتطلبات الترخيص، وتعليمات السلطات المختصة التي تحكم ممارسة مهنة التمريض وتقديم الخدمات المتعلقة بالرعاية الصحية.
وحيثما تفرض أي سلطة مختصة متطلبات أو قيودًا أو حدودًا إضافية على فئة خدمة معينة، يجب على مقدم الخدمة المهني الامتثال لهذه المتطلبات.
٧. عدم اعتبار أوبير مقدمًا للخدمات الطبية
لا يجوز تفسير أي شيء في هذا الملحق أو الاتفاقية على أنه ينشئ أوبير كمقدم للرعاية الصحية أو منشأة طبية أو منشأة تمريض أو منشأة طبية مرخصة.
ويقتصر دور أوبير على تشغيل المنصة التكنولوجية وتسهيل الاتصال والتفاعل الإداري بين العملاء ومقدمي الخدمات المهنيين المستقلين.
سياسات المنصة المُدرجة
تُعد المستندات التالية سياسات منفصلة للمنصة ووثائق تشغيلية، ويتم إدراجها بالإحالة ضمن علاقة مقدم الخدمة المهني بأوبير بالقدر المنطبق:
١. سياسة الخصوصية الخاصة بأوبير
٢. سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بأوبير
٣. سياسة الثقة والسلامة الخاصة بأوبير
٤. سياسة الحجز والإلغاء واسترداد الأموال الخاصة بأوبير
٥. إجراءات التعامل مع الشكاوى الخاصة بأوبير
٦. إجراءات الإبلاغ عن الحوادث والاستجابة لها الخاصة بأوبير
٧. سياسة الشفافية والاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي الخاصة بأوبير
٨. معايير المجتمع الخاصة بأوبير
٩. سياسة التحقق من مقدمي الخدمات المهنيين واعتماد مؤهلاتهم الخاصة بأوبير
١٠. سياسة المدفوعات والمبالغ المدفوعة لمقدمي الخدمات المهنيين الخاصة بأوبير
١١. سياسات التشغيل الأخرى المنطبقة على المنصة
لا يجوز لهذه المستندات أن تتجاوز الأحكام التعاقدية الموضوعية لهذه الاتفاقية، باستثناء ما هو مسموح به صراحةً بموجب البند ١٨ والقانون واجب التطبيق.
إقرار بالمستندات المُدرجة
بتوقيع هذه الاتفاقية أو قبولها إلكترونيًا، يؤكد مقدم الخدمة المهني أنه قد تم تزويده بالمستندات المُدرجة بالإحالة في هذه الاتفاقية، أو تم منحه إمكانية الوصول المعقولة إليها من خلال المنصة، وأنه أُتيحت له فرصة مراجعتها.
ويقر مقدم الخدمة المهني بأن الاستمرار في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان سياسة من سياسات المنصة المنطبقة يشكل قبولًا بتلك السياسة، مع مراعاة أحكام التعديل والإخطار الواردة في هذه الاتفاقية والقانون واجب التطبيق.
التوقيعات
بتوقيع هذه الاتفاقية أدناه أو قبولها إلكترونيًا، يؤكد كل طرف أنه قد قرأ هذه الاتفاقية والمستندات المُدرجة فيها صراحةً، وفهمها، ووافق على الالتزام بها.
عن أوبير
أوبير للتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي
تُثبت الأسماء وصفة الممثل والتوقيعات أو القبول الإلكتروني في الاتفاقية الفردية. هذه النسخة العامة ليست اتفاقية موقّعة.
مقدم الخدمة المهني
تُثبت هوية مقدم الخدمة وتوقيعه أو قبوله الإلكتروني في الاتفاقية الفردية.